Продавцы и Продажи. Алгоритмы продаж

Об алгоритмах

Каждый из руководителей считает, что тщательно отобранные со­трудники магазина или ортопедического салона готовы работать и думать, как и сам руководитель. Правда жестока: продавец и исполнитель всегда думает и ведет себя чуточку по-другому, чуточку больше для себя, нежели для работы. И главное — это то, чего именно касается эта «чуточка», насколько она велика и приемлема с точки зрения бизнеса.Давайте честно признаемся: «дурь» есть в каждом из нас. Дури бывает больше, бывает меньше, но она есть. Дурь, конечно не в смысле отсутствия ума (или легких наркотиковJ), а в смысле своеобразности поведения, в смысле черт нашего характера.

Но бизнес, тем более на уровне исполнителей, этой самой дури не терпит. Ибо лицо Вашего бизнеса — Ваши подчиненные и именно от них зависит, как воспринимают Ваш салон или магазин покупатели.

Не сомневаюсь, что каждый магазин должен быть привлекательным для посетителя, а каждый продавец – вежливым, знающим и приветливым. Ведь только в таком случае покупатель вернется ещё и ещё раз, принося Вам свои деньги в обмен на товар и на вежливость, на имидж, на славу магазина.

Теперь вернемся к желанию каждого сотрудника работать так, как ему удобно. Можно ли быть уверенным, что продавцу удобнее напрягаться и быть вежливым, знающим и приветливым? Практика показывает, что происходит всё наоборот: продавцы грубят покупателю, впаривают мало подходящий товар, стараются отделаться от посетителей как можно быстрее и с меньшими затратами. Как же решается эта проблема?