Доходимость от доктора. Что сказал доктор?

Второй момент, который часто встречается в салонах: продавец равнодушно относится к рекомендациям доктора. В его выяснении потребностей, в разговоре с покупателем никогда не звучит вопрос: «А что доктор говорит? А как он сказал?». А это — тот вопрос скрипта (порядка общения, речевого ролика), который продавцы обязаны произносить.

У покупателя нужно обязательно спросить: «Что сказал доктор?». Нужно показать, что эта информация крайне важна для продавца. Ничего страшного, если в реальности она может быть совершенно пустой. Важно, чтобы посетителю ортопедического салона обязательно задавали этот вопрос.Ведь нередки такие случаи, когда приходит человек в ортопедический салон и говорит: «У меня болят ноги». И у него даже забывают спросить, а был ли он у доктора, а порекомендовал ли ему доктор что-то.

Вы знаете, что существует целая система в алгоритме продаж, и этот вопрос органично впивается в эту систему. Когда есть такой скрипт-алгоритм с обязательным вопросом доктору, то у покупателя создается правильное впечатление: «люди в салоне с докторами сотрудничают именно на благо пациенту, а не ради денег». Рано или поздно, не на первом покупателе, так на последующем — это вернется к доктору. Косвенный возврат информации к доктору — ключевая причина, по которой в обязательном порядке необходимо спрашивать про доктора, задавать этот вопрос и поддерживать авторитет доктора в том числе и другими путями.