Рубрика: "Мой бизнес"
Мой бизнес складывается из сотен факторов. Один из них, важный и для меня очень приятный — поездки и встречи с самыми разными людьми.
Буквально неделю назад по приглашению очень хорошей компании был в Воронеже. Отличная поездка! Удалась погода, удался мини-тренинг, удалась группа обучающихся.
Очень понравился сам город: красивый, с ухоженными зданиями, подкрашенными и реставрированными со вкусом и ощутимой заботой. Уж не знаю, как и что там жители Воронежа рассказывают про своих руководителей, но гостю на центральных улицах есть и что посмотреть, есть возле чего остановиться, и есть чему удивиться.
Вот мои впечатления, в фотографиях:
Всё началось с вокзала Воронежа
далее
За 2-3 месяца до открытия
- Анализ населения, целевых групп, удалённости от ЛПУ, анализ влияния на потребителей.
- Начать найм или перетасовку сотрудников
- начать подготовку сотрудников (техника продажи, товар, алгоритмы описания (дойти/доехать)
Это стоит посмотреть. Стоит посмотреть хотя бы для того, чтобы получить представление о том, как НАЙК использует определённые стимулы своей целевой аудитории: стимул рядовых спортсменов-любителей быть похожим на профессионалов с мировыми именами.
Смотреть ролик
Если вы думаете, что бюджеты НАЙК и их возможности не для вас, попробуйте разглядеть в этом идею! Посмотрите не то, ЧТО они делают… Обратите внимание КАК они это делают: КАК выделяют ЦА, КАК обращаются к ней… Оращаются очень косвенно, не напрямую. Они не говорят: «Хочешь быть похож на…?» НО весь ролик пропитан ощущуением причастности к большому спорту через продукцию НАЙК.
Мне очень понравилась идея!
В любой компании по реализации ортопедической продукции есть система мотивация сотрудников. Но даже при самой совершенной системе мотивации есть работники, которые в первую очередь беспокоятся не о качестве работы и удовлетворенности покупателей, а о том, как бы не перетрудиться. Самое обидное, что в государственных или унитарных компаниях (и в салонах в первую очередь) такое поведение сотрудников встречается чуть ли не поголовно…
Если работа для сотрудника утомительна или однообразна, а сзади не стоит никто с кнутом или другим жёстким оружием, и не тыкает работника в спину, работа с покупателем будет спущена на тормозах, проскочит мимо алгоритмов, мимо нормального общения, мимо потребностей покупателя и его реальных нужд. То есть продажа будет совершаться для галочки, некачественно, не в положенное время.
Хуже того, если работник не заинтересован в том, чтобы поднапрячься, то он может вообще игнорировать необходимые действия: может не поздороваться с клиентом, не предложить ему выбор, не рассказать ему об изделии.
Естественно, уровень обслуживания покупателей в таких компаниях отбивает всякое желание что-то покупать или приходить в розничную точку. Неумолимая статистика показывает, что примерно 68% покупателей уходит от вас из-за пренебрежительного или хамского отношения персонала, а отнюдь не из-за того, что нашли лучший товар или недовольны вашим.
Еще раз: 2 из 3 клиентов вы теряете из-за некачественной работы ваших сотрудников!
Задумайтесь над этим!
Позавчера перешёл в мобильного Интернета Скайлинк на Йоту!
Ощущения:
Незначительное уменьшение скорости (временами, обычно скорости сопоставимы. Иногда Йота пробивается до 1,3 Мб/с и возникает ощущение полёта)
Значительное уменьшение стоимости (на Скайлинке я, пытаясь экономить даже, в месяц платил до 3000 рублей) — Йота без лимита стоит 900 рублей в месяц.
Думаю, что это придаст проекту новые возможности и новое ускорение. Например, теперь я уже могу планировать Вебинары по ортопедиии в живую, что и собираюсь сделать.
Так что ждите: скоро будем заниматься через Интернет по-настоящему, с кастами и чатами.
Ну, и порадуйтесь за меня и за ваши возросшие возможности по обучению.
Уже в течение нескольких дней вижу в статистике сайта запрос «Бизнес-план ортопедический салон». Конечно, хорошо, что поисковики приводят запросы подобного рода на мой сайт. Только за последнюю неделю в разных вариантах этот запрос мелькает 6 раз. Особенно удивил меня вариант «Бизнес-план ортопедический салон с доставкой на дом». Что доставлять на дом: продукцию или сам план? Я не понял…
Конечно, хорошо, что людям интересна тема продвижения и реализации ортопедических товаров. Конечно, я готов помочь тем, кто стремиться развивать свои усилия на нашем рынке.
Но… Я считаю, что бизнес-план ортопедического салона должен составляться всё-таки ИНДИВИДУАЛЬНО, поэтому далее
Как найти помеху в бизнесе
Мастера в своей группе на днях задали задали вопрос:
«Вот у меня есть цель в бизнесе, есть планы по продажам… Но достигнуть этого не получается! Я наизнанку через себя выворачиваюсь, и придти к выполнению плана получается только так! Но чего-то я устала. Что происходит, в чём закавыка?»
Пообсуждали мы чего-то, вроде даже разобрались, советов девушке надавали. Но у меня осталось чувство недоделанности, долга…
Вот, Марина, возвращаю долг.
Буквально позавчера у Парабеллума нашёл ответ на твой вопрос. Технику эту попробовать стоит однозначно. далее
Skype: ortoexpert; 
ICQ 476-536-233