Напишите портрет… покупателя!

Деньги нужны всем: чиновникам и работникам, пожарникам и представителям СЭС, поставщикам и специалистам, нанимаемым для выполнения отдельных проектов и задач (реклама, маркетинговые исследования, развлекательные мероприятия, бухгалтерский и объектный аудит, мерчандайзинг). Как только вы начинаете открывать (или планируете открыть) ортопедический салон, множество людей начинают задумываться о том, как же снять с вас денег. И вы начинаете тратить, тратить, тратить…

В пылу первоначальных трат начинающие предприниматели забывают о главных в торговле людях — покупателях…

«Здесь сделаем магазин: тут витрина, тут отдел, тут поставим кассу. Надо пять продавцов с таким-то графиком работы, два грузчика, старший продавец. На витринах будет то-то и то-то.» Этим, в общем-то, нужным проблемам, нет конца. Их надо решать срочно или в текущем порядке, неотложно или через какое-то время.

Все правильно и верно, но если Вы, начиная новый этап работы, не определились с тем, а кто приносит Вам деньги, то скоро дело может остановить свое развитие, не успев как следует «раскачаться». Покупателя надо знать и любить, в меру баловать и ублажать, привлекать и заманивать. Не зная интересов и потребностей тех, кто приходит в торговую точку, продавец (в широком смысле слова) рискует остаться без прибыли и вложить деньги в замок на песке.

В то же время именно максимальная и хорошо систематизированная информация о покупателях позволит вовремя изменить ассортимент, привлечь новых клиентов, сделать поставщикам заказы нужного объема, не загромождать склад и многое-многое другое.