Тренинг для руководителя: что искать и как проверить?

Тренинг для руководителя: что искать и как проверить?

Почему надо бежать от психологов…

Если у Вас есть избыток денег, вложите его в контроль за персоналом, в разработку правильных бизнес-процессов, в написание и отработку алгоритмов действий продавца, но оставьте в покое психологов и личностное развитие сотрудников.

Эту ошибку в подготовке персонала совершают многие руководители: они считают, что личностное развитие сотрудника, повышение его самооценки приведёт к улучшению продаж и увеличению прибыли. Этим, кстати, часто пользуются тренеры, объявляющие себя бизнес-тренерами.

Конечно, развитие личности и некоторых навыков (например, лидерских) очень важно для человека. Лично для человека, а с какой стати платить за это должны ВЫ, руководитель? Достоин ли человек специального развития?

Можно и нужно, конечно, платить за развитие продвинутых (по должности и способностям) работников, но и то только в том, что реально будет влиять на состояние коллектива и увеличение прибыли. Всё остальное – от лукавого. От тренера-психолога, который пробрался к Вам…

По поводу любого тренинга задайте себе вопрос: а что в предложенной программе будет приносить мне деньги? Какие знания и навыки, принесённые тренером, увеличат мои продажи?
Пойдите на тренинг сами и убедитесь, что работа идёт над бизнес-процессами, а не над личностью каждого сотрудника или даже группы.

Вопросы тренера должны быть чёткими (что в этом случае сделать и почему?) и ответ на них должен быть из разряда: «надо делать так и так!». Думать, планировать, оценивать – это дело продвинутого продавца, который уже умеет работать с базовыми знаниями и навыками.
Если тренер часто спрашивает: «…что Вы чувствуете?» или «…что Вы думаете?», Вас обманули – это не бизнес-тренер, надо подумать, за что Вы ему заплатили…

Бизнес-тренер обучает алгоритмами, списками действий, шагами. По большому счёту, бизнес-тренеру всё равно, что чувствует человек . Бизнес-тренеру важнее убедить обучающегося в правильности действий так, как это необходимо  компании. Ну и помощь в осознании и встраивании новых навыков и знаний. Бизнес-тренер направлен на результат действий, на устранение узких мест Вашего бизнеса, а не Ваших сотрудников. Забывать это нельзя ни в коем случае!

А личностное развитие стоит в стороне от настоящего профессионального бизнес-тренерства.

Полезно помнить:

Пока Вы читаете эти строки, Ваши сотрудники либо зарабатывают для Вашей компании деньги, либо просто отбывают свое время.

Если Вы не задумаетесь над обучением сотрудников и введением алгоритмов обслуживания покупателя прямо сейчас, то через год Вы поймёте, насколько в Ваших продажах Вы позади конкурентов. Меры по изменению ассортимента и внешнего вида торговой точки помогут мало – по-прежнему “Кадры решают всё!”…