Для тех, кто работает в телефонном центре компании или, тем паче, руководит им.
Я в целом не сторонник лазанья по сайтам, но иногда попадаются вещи, пройти мимо которых невозомжно. Эти вещи так или иначе касаются нашей ортопдеической работы, точнее, её организации.
Эти истории, взятые с сайта фишек, я надеюсь, помогут вам критически посмотреть на работу ваших телефонных операторов.
Появилась у меня задумка поделиться с вами мыслями о математике продаж, о математике Орто-бизнеса.
Я вообще хотел сделать на эту тему отдельный мини-семинар, но не знаю, насколько интересна будет эта тема для ортопедического сообщества.
А пока выкладываю заготовку карты памяти, показывающую, из каких ключевых цифр складываются объёмы продаж в Орто-бизнесе.
Зелёные звёзды указывают на показатели, на которые можно влиять в процессе работы над продажами. Если звёзды закрашены на половину, значит, влияние можно оказывать лишь частично. Жёлтые звёзды и полузвёзды говорят о том, что на процесс изменения этого показателя повлиять напрямую очень сложно, и многое зависит не от нас: слишком много в этом разделе случайных факторов.
Нажмите на картинку, чтобы подробно рассмотреть карту или скачать её.
Если тема вам интересна и вы хотели бы продолжения, пишите в комментариях — буду планировать мини-семинар и подробно расшифровывать карту по пунктам.
Итак, приятные неожиданности продолжаются…
Сегодня на сутки выкладываю ментальную карту под названием «Работа продавца ортопедического салона».
Здесь на схеме можно легко увидеть все аспекты работы продавца и определить, какие «слабые звенья» есть в вашей системе работы с продавцами, что именно вы упустили и то, о чём надо думать для того, чтобы изменить ситуацию.
Как всегда, у вас есть ровно сутки для того, чтобы скачать этот файл, после чего доступ к нему будет закрыт.
Ссылка для скачивания: MindMap «Работа продавца ортопедического салона»>>…
Система мотивации сотрудников складывается из множества факторов.
Среди этих факторов есть прямые материальные — премии ежемесячно или ежеквартально. Но кроме материальных поощрений есть и ещё масса разных способов показать лучшему работнику его значимость и ценность.
Предлагаю выйти за привычные рамки и здраво пофантазировать, что можно предложить работнику взамен на хорошие стабильные результаты.
Скорость распространения Интернет-технологий в нашей жизни сравнима со скоростью лесного пожара: не успеет интересная статья или любая другая информация появиться на одном из сайтов, как она тут же кочует в самые разные источники и цитируется , и обсуждается, и критикуется…
Кажется, что стоит только забросить в сеть какую-то вещь, как тут же эта вещь будет повторяема и растиражирована, а автор новинки станет известным и знаменитым. Но на деле такого не происходит. Попасть в топовые разделы даже в своей теме оказывается очень непросто.
На конгрессе, посвященном проблемам ангиологии и спорта, который проходил в Триесте осенью 2001 года, речь шла о влиянии физической активности на состояние венозной системы.
Обычно основное внимание при мышечной активности уделяется состоянию артерий. Действительно, артерии призваны поставлять «горючее», т.е. кислород и питательные вещества мышцам пропорционально степени прилагаемых усилий. Это становится возможно благодаря усилению работы сердца, которое выполняет роль насоса, выталкивающего кровь. Во время физической активности объем крови, направляющейся к периферическим артериям может увеличиваться в 20 раз по сравнению с нормой.
Предлагаю руководителям бизнеса протестировать свои рекламные материалы. Отвечайте на вопросы, думайте над ними.
Ответы размещайте в комментариях.
Когда ответов будет достаточно, буду приводить расшифровку теста.
Skype: ortoexpert; 
ICQ 476-536-233
